El Sindicato de Empleados Municipales (SEM) ha denunciado públicamente la situación que atraviesa la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) del Distrito Norte de Alcalá de Guadaíra desde marzo de 2026, después de que solo permanezca operativo uno de los dos puestos del Registro Municipal que funcionaban hasta ahora.
Según expone el sindicato, la falta de cobertura de la plaza vacante está provocando un «importante deterioro» en la atención a la ciudadanía y unas «condiciones laborales insostenibles» para el personal municipal destinado en estas instalaciones.
El SEM asegura que el único auxiliar administrativo que presta servicio actualmente en la OAC del Distrito Norte soporta una «sobrecarga de trabajo extrema», atendiendo a un volumen de usuarios «muy superior al habitual». Como consecuencia, apuntan que se están registrando esperas de más de dos horas para las personas que acuden a realizar trámites administrativos.
El sindicato también advierte de que esta situación está generando un clima de tensión constante en las dependencias municipales. En este sentido, denuncia que se están produciendo agresiones verbales y faltas de respeto hacia el personal debido al colapso del servicio y a las largas esperas.
Estrés, ansiedad y riesgos psicosociales
Asimismo, SEM señala que la falta de personal está derivando en cuadros de estrés, ansiedad y riesgos psicosociales entre los empleados municipales afectados, quienes, según indica el comunicado, llevan semanas trabajando bajo una presión laboral «inadmisible».
Ante esta situación, el sindicato exige al Ayuntamiento y a la Delegación de Recursos Humanos la cobertura inmediata de la plaza vacante de auxiliar administrativo para restablecer los dos puestos de atención que funcionaban antes de marzo de 2026.
Además, reclama la adopción urgente de medidas organizativas y preventivas que garanticen tanto una atención adecuada a la ciudadanía como la seguridad y salud laboral de los trabajadores municipales.