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Los usuarios que actualizan sus dispositivos a Windows 11 pueden llegar a experimentar un problema a la hora de iniciar sesión en Whatsapp web. Cuando se intenta capturar el código QR, aparecen unas líneas blancas que impiden que la cámara del dispositivo móvil pueda leerlo.

Este problema en el inicio de sesión de Whatsapp web en Windows 11 puede parecer que sea proveniente de la pantalla del ordenador o de los cables que la conectan a la torre. Pero nada más lejos de la realidad, se trata de una característica relacionada con la aceleración de hardware.

La aceleración por hardware permite a Google Chrome usar componentes específicos de tu ordenador para quitar trabajo al procesador de tu dispositivo. Uno de estos componentes puede ser una tarjeta gráfica, que puede usarse para renderizar o mostrar el contenido del navegador en tu pantalla.

Así, desactivando la aceleración por hardware, el código QR se muestra con nitidez, permitiendo que el dispositivo móvil lo pueda leer sin problemas.

Activar o desactivar la aceleración por hardware

  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. En la esquina superior derecha, haz clic en  y luego en Configuración.
  3. En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
  4. En la sección “Sistema“, configura la opción: 
  5. Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible.

Problemas conocidos por tener activada la aceleración por hardware

  • Las imágenes no cargan correctamente.
  • En los vídeos, la imagen o el sonido no se reproduce correctamente.
  • Algunas partes de Google Chrome aparecen mal diseñadas.

Una vez resuelto este problema, se puede utilizar el Whatsapp web en tu dispositivo con Windows 11 de forma normal.

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