La página web del Ayuntamiento de Alcalá se puso en marcha en 2002. Sin embargo, siempre ha pecado de falta de transparencia. La Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos de 2007 obligaba a la Administración pública a transformarse en una administración electrónica «regida por el principio de eficacia» que proclama la Constitución Española.La Ley asumía que el desarrollo de la administración electrónica era todavía insuficiente, entre otras cosas por el tiempo que había que dedicar a realizar trámites cotidianos. La administración electrónica pretendía facilitar el acceso a los servicios públicos a aquellas personas con dificultades para llegar a las oficinas, ya sea por problemas de accesibilidad o de localización geográfica. La obligación legal de que los Ayuntamientos tengan un portal en Internet pretendía garantizar la igualdad de acceso a la información a todos los ciudadanos y garantizar la transparencia. Sin embargo, la web municipal no ofrecía la posibilidad de realizar demasiados trámites, limitándose únicamente a ofrecer información. Ni siquiera permitía pedir un certificado de empadronamiento. Sólo informaba de la documentación necesaria. Una de las limitaciones era la necesidad de utilizar un certificado digital, algo que pocas personas tenían.

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