Si hay una situación desesperante que puede vivir cualquier conductor, esa es, sin lugar a dudas, la pérdida o el robo de las llaves del coche. Es absolutamente normal sentirse abrumado o incluso ansioso cuando tratamos de abrir nuestro vehículo y nos damos cuenta de que no tenemos las llaves encima. En ese momento, las preguntas se agolpan: ¿Las hemos olvidado en algún lugar? ¿Se nos han caído del bolsillo mientras íbamos caminando por la calle? ¿Nos las han robado sin que lo hayamos notado? Sea cual sea la respuesta, el resultado es el mismo: no podemos acceder al interior del coche.
En el mejor de los casos, podremos recurrir a la copia maestra de la llave para solucionar el problema. Pero si también la hemos extraviado, la situación se complica. En este último escenario, lo habitual es tener que acudir a un cerrajero especializado en automoción, que pueda desmontar los bombines y crear una nueva llave maestra a partir de ellos. «En situaciones como esta, el tiempo de respuesta puede ir desde una hora hasta 24 horas, dependiendo del tipo de intervención que sea necesaria» —explican los expertos de Car Key System—.
Sin embargo, una de las principales dudas que suelen tener aquellos conductores que atraviesan por esta situación es la siguiente: ¿puede el seguro cubrir la pérdida de llaves del coche? Para responder a esta pregunta con rigor, nos hemos puesto en contacto con los profesionales de Car Key System y esto es lo que nos han contado.
¿El seguro del coche cubre la pérdida de las llaves?
Cuando perdemos las llaves del coche, el primer impacto suele ser emocional, pero, una vez hemos recuperado la calma, el segundo suele ser económico. Hablamos de costes imprevistos como la asistencia en carretera o el propio servicio de duplicado, que en algunos modelos puede resultar bastante costoso, especialmente si acudimos al concesionario de nuestro vehículo. «Muchas personas que pierden las llaves de su coche no tienen en cuenta que los gastos que conlleva recuperarlas pueden ser elevados si no se cuenta con una cobertura adecuada y si no cuentan con un equipo especializado en cerrajería de automoción» —explican los expertos de Car Key System—.
No obstante, la cuantía de esos gastos y, sobre todo, si están cubiertos o no por el seguro, depende, en gran medida, del tipo de póliza que tengamos contratada. Por eso es clave revisar las condiciones del contrato, especialmente en lo que respecta a coberturas adicionales.
Asegúrate de que tu seguro cubre la pérdida de llaves
Como norma general, el seguro de coche está diseñado para cubrir daños a terceros y, en pólizas más completas, también contempla robos, incendios o daños por fenómenos meteorológicos. Sin embargo, algunas aseguradoras han empezado a incluir coberturas adicionales que pueden resultar muy útiles, como la asistencia en carretera, defensa jurídica, gastos sanitarios por accidente o la rotura de lunas.
«En algunas pólizas también se puede encontrar la cobertura de pérdida de llaves e incluso la posibilidad de disponer de un vehículo de sustitución mientras se resuelve la incidencia» —señalan desde Car Key System—. Todo dependerá de la modalidad contratada y, en muchos casos, de haber solicitado expresamente esta opción en el momento de firmar la póliza. Los expertos lo recomiendan, ya que la pérdida o sustracción de las llaves suele ser un hecho bastante habitual.
La asistencia en carretera es muy importante
Uno de los aspectos fundamentales que conviene tener en cuenta en este tipo de incidentes es la asistencia en carretera. Si tu seguro la incluye, es probable que puedas beneficiarte de servicios fundamentales cuando te encuentres sin acceso al vehículo. Esta cobertura es muy habitual y cubre desde el remolque del coche hasta pequeñas reparaciones in situ, pasando por el suministro de combustible o la recarga de baterías descargadas.
«La asistencia en carretera también contempla los servicios de cerrajería especializados, especialmente cuando se trata de abrir el vehículo o realizar una copia en casos de pérdida total» —explican desde Car Key System—. Y añaden: «En nuestro taller, por ejemplo, ofrecemos servicios de asistencia en carretera para la reparación de cerraduras in situ en caso de necesitarlo y puedes negociar con tu seguro el remolque del vehículo hasta nuestras instalaciones». Puedes encontrar más información sobre este tipo de servicios en la página de CarKeySystem, donde detallan todos los casos en los que pueden intervenir.
Puede incluir el servicio de duplicado de llaves
Aunque algunas aseguradoras han comenzado a incluir el duplicado de llaves entre sus servicios, es importante saber que no se trata de una cobertura habitual. «En la mayoría de los casos, es necesario contratarlo como un extra, que implica un pequeño sobrecoste mensual» —explican desde Car Key System—. “No obstante, merece la pena considerar esta opción, dado que la pérdida de llaves se ha convertido en un incidente bastante común” —añaden.
Disponer de esta cobertura te permite acceder al duplicado sin tener que asumir el coste de este servicio, algo que resulta especialmente interesante cuando hablamos de llaves con chip o smart keys de apertura remota, cuyos precios pueden superar con facilidad los 200 euros en algunos modelos si las obtienes acudiendo a un cerrajero especializado en automoción. Por supuesto, si acudes a un concesionario oficial, el precio puede ser más caro y superar fácilmente los 350€.
Ten en cuenta que no es lo mismo robo que pérdida
Uno de los errores más comunes es asumir que la cobertura de pérdida y la de robo son equivalentes. No siempre es así. «Muchas compañías de seguros diferencian entre la pérdida accidental de las llaves y el robo intencionado, siendo esta última una cobertura mucho más limitada» —advierten los expertos de Car Key System—.
En ambos casos, los expertos recomiendan contactar con la aseguradora cuanto antes para conocer los pasos concretos que deberías seguir. Es importante que el asegurado pueda acreditar, por ejemplo, que ha interpuesto una denuncia en caso de robo, o que informe de inmediato de la situación para que la aseguradora pueda gestionar la cobertura sin dilaciones.
En definitiva, podemos decir que perder las llaves del coche puede ser una experiencia estresante y que puede costar bastante dinero, pero si cuentas con la ayuda de un cerrajero especializado en automoción y el respaldo de un seguro completo, sus consecuencias pueden reducirse considerablemente. La clave reside en conocer bien las coberturas de tu póliza, no dejar de lado los servicios opcionales y contar siempre con profesionales cualificados que te puedan acompañar a lo largo del proceso.
Los expertos de Car Key System lo tienen claro: «la mejor solución ante la pérdida de llaves es actuar rápido, tener claro qué servicios cubre tu seguro y, sobre todo, confiar en cerrajeros especializados que puedan ofrecer un servicio eficaz y garantizado». Porque, al final, tener las espaldas cubiertas es un factor que puede marcar la diferencia en una situación como esta.